Geen theorie, wél vijf dingen die je vandaag al kunt toepassen:

1. Stel meer vragen dan je antwoorden geeft. Luisteren verkoopt.
2. Bereid elk gesprek voor. Wie zijn huiswerk maakt, wint.
3. Praat over waarde, niet over prijs. Prijs is pas een bezwaar als waarde ontbreekt.
4. Vraag altijd om de volgende stap. Laat nooit een gesprek open eindigen.
5. Evalueer en verbeter. Elke dag een beetje beter.

Pas er vandaag één toe, en merk het verschil.